Povrat proizvoda – Odustajanje od ugovora, Reklamacije

Kupac ima pravo, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, odnosno vratiti kupljeni proizvod bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Postupak povrata proizvoda

1. Obavijest o raskidu ugovora
   Kupac nas mora obavijestiti o namjeri raskida ugovora u pisanom obliku putem e-pošte ili poštom. U obavijesti treba navesti broj narudžbe, datum kupnje te podatke o proizvodu koji vraćate.

OBRAZAC ZA OSTVARIVANJE PRAVA POTROŠAČA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

2. Povrat proizvoda
   Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s računom ili drugim dokazom o kupnji. Proizvod treba poslati na našu adresu o vlastitom trošku najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o raskidu ugovora.

3. Povrat novca
   Po primitku vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, u roku od 14 dana. Zadržavamo pravo zadržati povrat sredstava dok ne primimo proizvod ili dok ne dobijemo dokaz da je proizvod poslan natrag.

Napomene

• Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim ako je proizvod bio neispravan ili smo poslali pogrešan proizvod.
• Ako je vraćeni proizvod oštećen ili korišten, zadržavamo pravo odbiti povrat novca ili umanjiti povrat u skladu s procjenom o smanjenju vrijednosti proizvoda.
• Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na proizvode koji su napravljeni po specifikacijama kupca ili su prilagođeni njegovim osobnim potrebama.

Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda i raskid ugovora, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je tu da vam pomogne!

Reklamacije

Ako se stroj pokvari unutar jamstvenog roka, kliknite na poveznicu

https://www.posaljipaket.hr

i slijedite upute.

Besplatan povrat možete obaviti u samo nekoliko koraka.

___________________________________________________________________________

Prilikom predaje proizvoda na servis, on ne smije biti rastavljen! Priložite i opis kvara.

Obavezno priložite račun (može biti fotokopija).

Ako je proizvod u jamstvu, poštarinu i troškove popravka snosi Inter diskont.

Stroj možete vratiti osobno u neku od naših poslovnica ili poštom* na adresu:

Inter diskont d.o.o.
Partizanska 15
2390 Ravne na Koroškem

* Uvjeti besplatnog povrata vrijede samo ako odaberete DPD. Ako pošaljete robu putem drugog dostavljača paketa, troškove snosi kupac. Pošiljke pouzećem ne primamo.

Molimo da kod reklamacija uzmete u obzir i sljedeću izjavu o jamstvu:

IZJAVA O JAMSTVU
Izjavljujemo da će proizvod besprijekorno raditi ako korisnik poštuje priložene upute za upotrebu i upute za siguran rad. Inter diskont d.o.o. se obvezuje da će sve kvarove i tehničke nedostatke koji nastanu na proizvodu pri normalnoj upotrebi otkloniti unutar jamstvenog roka (45 dana).

Proizvod nije namijenjen za industrijsku ili obrtničku upotrebu.

Jamac daje za navedeni proizvod 1 godinu jamstva od dana kupnje ili drugi zakonom propisani jamstveni rok pod sljedećim uvjetima:

• kod reklamacije morate priložiti valjani račun o kupnji proizvoda (ili njegovu kopiju). Račun vrijedi kao jamstvo za proizvode s jamstvenim listom;
• u jamstvenom roku servis smije obavljati isključivo Inter diskont d.o.o. kao jamac;
• proizvod ne smije biti mehanički oštećen;
• proizvod mora biti očišćen, u originalnom pakiranju, s originalnom neoštećenom naljepnicom i u neizmijenjenoj količini prilikom predaje na servis;
• proizvod mora biti korišten u skladu s uputama;
• kupac mora prijaviti vidljive nedostatke na stroju u roku od 8 dana od kupnje;
• iz jamstva su isključeni akumulatori i potrošni materijal, kao i održavanje i njega proizvoda;
• jamstvo vrijedi na području Republike Slovenije.

Datum proizvodnje zabilježen je na naljepnici stroja.

Dodatne informacije u vezi s reklamacijama:

Na telefonskom broju: 02 82 18 397, radnim danom od 8 do 18 sati, subotom od 8 do 12 sati.
E-mail adresa za reklamacije: [email protected]